Confiabilidade humana : a utilização dos fatores de desempenho (psf performance shaping factors) na redução de erros humanos: um estudo de caso no complexo industrial

Abstract

O presente artigo apresenta a análise de um acidente de trabalho que ocorreu em um complexo industrial, mostrando a importância da Confiabilidade Humana nas tarefas a serem realizadas na área da manutenção industrial. A análise foi baseada na norma API-770, onde através dos fatores de desempenho foram identificadas ações para reduzir a ocorrência de novos acidentes. O resultado dessa análise mostra a necessidade da empresa promover um melhor conhecimento e análise dos riscos envolvidos nas tarefas dos funcionários, bem como realizar treinamentos em ferramentas de análise de riscos e em programas que venham a aumentar a conscientização na realização das atividades e nas tomadas de decisão. Palavras chaves: Acidente, confiabilidade humana, manutenção industrial, fatores de desempenho, análise de riscos.